بعد أن أعلنت Apple بشكل مسبق عن توفير خدمة الإصلاح الذاتية لهواتف iPhone 12 وiPhone 13 والتي ستكون متاحة بهذا العام 2022 في الولايات المتحدة أولاً , ثم ستتوسع هذه الخدمة لتشمل عدد من الدول .
وقد أعلنت ايضاً شركة Apple عن إتاحة ميزة الإصلاح الذاتي للخدمة يوم أمس 23 أغسطس 2022 لأجهزة MacBook Air و MacBook Pro المحمولة مع عائلة M1 وستكون هذه الخدمة مقدمة لمن لديهم الرغبة بهذه الخدمة .
جدول المحتويات:
كيفية الحصول على خدمة الإصلاح الذاتية
1- خدمة الإصلاح الذاتية للـ Mac :
قامت Apple بتوفير أدلة إصلاح وقطع غيار وأدوات Apple أصلية من خلال متجر Apple Self Service Repair Store .
يوفر الإصلاح الذاتي للخدمة لأجهزة MacBook Air و MacBook Pro من عائلة M1 أكثر من عشرة أنواع إصلاح مختلفة لكل طراز ، بما في ذلك الشاشة والحالة العلوية مع البطارية ولوحة التتبع ، مع المزيد في المستقبل.
سيتمكن العملاء الذين لديهم خبرة في تعقيدات إصلاح الأجهزة الإلكترونية من إكمال الإصلاحات على أجهزة Mac الدفترية هذه ، مع إمكانية الوصول إلى العديد من الأجزاء والأدوات نفسها المتوفرة في مواقع Apple Store ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple.
لبدء عملية إصلاح الخدمة الذاتية ، سيراجع العميل أولاً دليل الإصلاح للمنتج الذي يريد إصلاحه من خلال زيارة دليل الإصلاح . بعد ذلك ، يمكنهم زيارة متجر Apple Self Service Repair Store وطلب الأجزاء والأدوات اللازمة.
تم تصميم وهندسة كل قطعة أصلية من Apple لكل منتج ، وتخضع لاختبارات مكثفة لضمان أعلى مستويات الجودة والسلامة والموثوقية. يمكن للعملاء إرسال الأجزاء المستبدلة مرة أخرى إلى Apple للتجديد وإعادة التدوير ، وفي كثير من الحالات يحصلون على ائتمان لشرائهم من خلال القيام بذلك.
2- خدمة الاصلاح الذاتية للـ iPhone :
الهواتف المعنية بهذه الخدمة هي iPhone 12 و iPhone 13 , وستركز المرحلة الأولية من البرنامج على الوحدات التي تحتاج إلى عمليات صيانة أكثر، مثل شاشات وبطاريات وكاميرات أجهزة iPhone، وستتوفر إمكانية إجراء إصلاحات إضافية في وقت لاحق من العام المقبل.
بعد مراجعة العميل دليل الإصلاح ، ستسمح Apple للعميل بالوصول إلى متجر Apple لخدمة الإصلاح الذاتية عبر الإنترنت ، وهناك يمكن للعميل تقديم طلباً لشراء قطع وأدوات Apple الأصلية ، وبعد الإصلاح، سيحصل العملاء الذين يعيدون القطع المستعملة لإعادة تدويرها على رصيد مقابل ذلك.
سيوفر المتجر الجديد أكثر من 200 قطعة وأداة فردية، ما يتيح للعملاء القيام بالإصلاحات الأكثر شيوعاً لأجهزة iPhone 12 وiPhone 13.
من نفس المتجر يمكنك طلب جميع قطع و مستلزمات صيانة منتجات Apple من خلال تحديد نوع الجهاز و الرقم التسلسلي.
الدول التي تتوفر بها خدمة الإصلاح الذاتية:
خدمة الإصلاح الذاتية والتي انطلقت بداية مع الايفون والأن أجهزة الـ Mac فبداية انطلقت هذه الخدمة في الولايات المتحدة بلد المنشأ للشركة وفي وقت لاحق وربما سيكون بداية عام 2023 ستتوفر هذه الخدمة بعض الدول أوربا ليشمل نهاية العام معظم دول أوربا وبعض دول شرق آسيا وتحديداً الهند والتي تعتبر أحد أكبر الأسواق العالمية للهواتف و يوجد بها مصانع لـ Apple .
أما الشرق الأوسط فمن المحتمل في منتصف عام 2023 سيتم توفير خدمة الإصلاح الذاتية بدأ مع الإمارات متزامنة مع السعودية و مصر .
بالسعودية بداية وكما قالت الشركة بأن احد طرق الحصول على قطع الهاتف بشكل اسرع من خلال مزودي خدمة الصيانة المعتمدين ( حاسبات العرب بالسعودية ) و ستتاح خدمة استجار أدوات الصيانة المخصصة من Apple من خلال مزودي الخدمة ببلدك مقابل 49 دولارًا ولكن في السعودية ربما ستتأخر هذه الخدمة .
يبدو أن Apple تحاول البقاء في صدارة التشريعات مع خيار الإصلاح الذاتي المحدود هذا الحق في الإصلاح هو حركة متنامية في الولايات المتحدة وحول العالم ، حيث أقرت نيويورك أول قانون في العالم للحق في الإصلاح في يونيو. يعني قانون الإصلاح العادل أنه سيتم السماح لمحلات الإصلاح المستقلة والمواطنين العاديين بإجراء الإصلاحات واستبدال الأجزاء الخاصة بهم دون خوف من العقاب من شركات التكنولوجيا.
أطلقت Microsoft مؤخرًا برنامجًا مشابهًا كجزء من منظمة As You Sow البيئية التي تسعى إلى الحد من كمية الإلكترونيات التي ينتهي بها المطاف في مدافن النفايات. سمح هذا البرنامج بالإصلاحات الذاتية لمنتجات Microsoft Surface ، طالما أنها تفي بمعايير معينة. قدمت Samsung أيضًا برنامجًا مشابهًا في مارس.
كانت شركة Apple واحدة من أكبر المعوقات ضد الحق في الإصلاح ، ولكن يبدو أن الشركة بدأت أخيرًا في تغيير لحنها.
“إصلاح الخدمة الذاتية هو جزء من جهود Apple لتوسيع نطاق الوصول إلى الإصلاحات.” قالت شركة آبل في بيانها. “بالنسبة للغالبية العظمى من المستخدمين الذين ليس لديهم خبرة في إصلاح الأجهزة الإلكترونية ، فإن زيارة موفر إصلاح محترف مع فنيين معتمدين يستخدمون قطع غيار أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أمانًا والأكثر موثوقية للحصول على الإصلاح.”
